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Warranty
Garantía Limitada
Las sillas fabricadas y distribuidas por Island Church Furniture Company cuentan con una expectativa de vida útil estimada entre diez (10) y veinte (20) años, bajo condiciones de uso moderado, trato adecuado y mantenimiento apropiado. Dicha cifra se ofrece únicamente como referencia técnica orientativa, y no constituye ni deberá interpretarse como una garantía contractual, expresa o implícita de duración o desempeño. La garantía limitada del fabricante tiene una vigencia de hasta cinco (5) años, contados a partir de la fecha de entrega, conforme a los términos de la orden de venta. Esta garantía cubre exclusivamente defectos comprobados de materiales o de mano de obra que se manifiesten bajo uso normal en ambientes eclesiásticos, institucionales o de uso interior cerrado, siempre que el producto no haya sido alterado ni manipulado indebidamente.
Exclusiones de Garantía
Quedan expresamente excluidos de esta garantía los siguientes casos o condiciones:
- Desgaste natural derivado del uso continuo o del envejecimiento propio de los materiales.
- Decoloración, manchas o cambios de tono ocasionados por exposición a luz solar, humedad, salinidad o agentes químicos.
- Compresión, pérdida de firmeza o ablandamiento natural de la espuma, aun dentro del período de garantía.
- Corrosión, oxidación, mal uso, abuso físico, golpes, negligencia, choques o exposición a la intemperie u otros elementos ambientales.
- Cualquier daño ocasionado por transporte, manipulación inadecuada, instalación incorrecta o almacenamiento inapropiado.
Todo reclamo deberá realizarse conforme al procedimiento oficial de inspección, reporte y aprobación de Island Church Furniture Company.
El cliente asumirá la totalidad de los costos de transporte, inspección, manejo y logística asociados con reclamos aprobados, sin excepción.
Island Church Furniture Company se reserva el derecho exclusivo de evaluar, reparar, reemplazar o emitir crédito parcial según su criterio profesional, sin que ello implique reconocimiento de responsabilidad adicional ni extensión del período de garantía original.
2. Garantía del Marco de Acero (Cuando Aplica)
Los marcos metálicos fabricados o distribuidos por Island Church Furniture Company están cubiertos por una garantía limitada de cinco (5) años dentro del territorio continental de los Estados Unidos y por dos (2) años para Puerto Rico, el Caribe e Islas Vírgenes de EE. UU., únicamente contra defectos comprobados de fabricación en las soldaduras, uniones estructurales o tubos de acero, siempre que el producto haya sido utilizado bajo condiciones normales y para su propósito original.
Esta garantía aplica exclusivamente al marco estructural de acero y no cubre piezas o componentes complementarios, cosméticos o accesorios.
Quedan expresamente excluidos de esta garantía:
- Portabiblias o canastos metálicos.
- Tapones o niveladores plásticos.
- Ganchos de unión, portavasos u otros accesorios removibles.
- Acabados de pintura electrostática (powder coat), rayaduras, manchas, oxidación superficial o desgaste del recubrimiento por manipulación, apilado o fricción.
Deber de Inspección del Cliente
El cliente o su representante autorizado deberá realizar una inspección minuciosa y completa de todas las sillas al momento de la entrega o recogido en las instalaciones de Island Church Furniture Company, o en el lugar de destino si aplica.
Durante esta inspección, el cliente deberá verificar cuidadosamente lo siguiente:
- Golpes, abolladuras, rayaduras, descascarado de pintura, óxido, deformaciones estructurales o piezas faltantes.
- Cualquier irregularidad visible en el marco, soldaduras, acabado, tapicería o componentes complementarios.
- Cantidad y color de las unidades entregadas conforme a la orden de venta o factura.
Toda observación, irregularidad o daño visible deberá ser anotada de inmediato en el recibo de entrega, guía de despacho o documento de transporte, debidamente firmado por el cliente y el personal de entrega o despacho.
La omisión de esta inspección, o la firma del documento sin anotaciones específicas, constituirá una aceptación total, irrevocable y definitiva del producto “tal cual recibido”, y anulará cualquier derecho a reclamo posterior por defectos visibles, faltantes o daños atribuibles al manejo o transporte.
Una vez firmada la entrega sin observaciones, Island Church Furniture Company quedará libre de toda responsabilidad relacionada con daños, pérdidas, defectos aparentes o condiciones estéticas del producto.
3. Acabados y Componentes
Variaciones menores de color, pigmento o textura en el recubrimiento electrostático son propias del proceso industrial y no se consideran defectos.
Componentes no garantizados (consumibles):
portabiblias, ganchos de unión, portavasos, tapones, deslizadores y acabados.
Toda reparación o reemplazo de estos artículos será responsabilidad del cliente.
4. Garantía de la Espuma
La durabilidad de la espuma utilizada en las sillas de Island Church Furniture Company puede variar entre dos (2) y quince (15) años, dependiendo del modelo, la densidad de la espuma, el tipo de uso, la frecuencia de utilización, el peso de los usuarios y las condiciones ambientales donde se emplee el producto (temperatura, humedad, exposición solar o ventilación del área).
Es importante señalar que toda espuma —independientemente de su calidad o densidad— sufre con el tiempo un proceso natural de ablandamiento y pérdida gradual de firmeza o resiliencia, lo cual no constituye un defecto de fabricación, sino un resultado inherente al uso continuo del material.
Island Church Furniture Company garantiza la espuma por un período máximo de dos (2) años, contados a partir de la fecha de entrega, exclusivamente por defectos comprobados de fabricación, tales como:
- desintegración prematura del material,
- formación anormal de grumos internos, o
- ruptura interna sin evidencia de mal uso o exposición a humedad.
Esta garantía no cubre:
- deformaciones o hundimientos por peso excesivo o uso prolongado,
- compresión normal del cojín,
- pérdida parcial de volumen,
- deterioro por líquidos, calor, humedad, hongos, limpieza inadecuada o almacenaje en áreas cerradas sin ventilación.
Todos los costos relacionados a transporte, inspección, embalaje, mano de obra o reinstalación de piezas corren por cuenta exclusiva del cliente.
En caso de validarse un reclamo bajo garantía, Island Church Furniture Company podrá, a su entera discreción, reparar, reemplazar únicamente la espuma defectuosa o emitir un crédito parcial, sin que esto implique reemplazo total del producto ni extensión adicional del período de garantía.
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5. Garantía de la Tapicería
Las telas y recubrimientos comerciales utilizados por Island Church Furniture Company poseen una expectativa de vida estimada entre cinco (5) y diez (10) años o más, dependiendo del uso, mantenimiento, condiciones ambientales y frecuencia de limpieza.
Esta expectativa se ofrece solo como referencia técnica y no constituye una garantía de duración ni de desempeño.
La garantía limitada del fabricante cubre un período máximo de 2 años en los EEUU y 1 año en el Caribe, PR y USVI a partir de la fecha de entrega, únicamente por defectos comprobados de fabricación del material textil, tales como:
- fallas de tejido (roturas espontáneas del entramado sin causa externa),
- desprendimiento anormal del respaldo o base de la tela,
- o pérdida de color prematura dentro del período de garantía bajo uso normal y condiciones controladas.
Quedan expresamente excluidos de la garantía:
- Descoloración, manchas, degradación o daño por exposición directa o indirecta a luz solar (rayos UV), calor o iluminación artificial intensa.
- Rasgaduras, cortes, quemaduras, perforaciones o marcas por apilado, roce o fricción.
- Costuras sueltas, ablandamiento del tapizado o deformación posterior a la entrega ocasionada por uso o manipulación.
- Daños producidos por productos químicos, humedad, moho, líquidos, derrames, agentes de limpieza inadecuados o mantenimiento incorrecto.
- Diferencias leves en tono, brillo, textura o patrón, las cuales son propias de los procesos textiles y no se consideran defectos.
En caso de presentarse un reclamo válido bajo garantía, Island Church Furniture Company, a su exclusiva discreción, podrá:
- Reparar la parte afectada,
- Reemplazar la sección dañada (sin obligación de sustituir el conjunto completo), o
- Emitir un crédito proporcional basado en la depreciación del producto.
En ningún caso se sustituirá o acreditará la totalidad del pedido, ni se extenderá el período de garantía por reparaciones o reemplazos.
Todos los gastos asociados a transporte, inspección, mano de obra o reinstalación serán responsabilidad exclusiva del cliente.
6. Exposición a Rayos UV
El desgaste, decoloración o debilitamiento del tejido causado por sol, calor, humedad o iluminación artificial no constituye defecto de fabricación.
Es responsabilidad del cliente o la iglesia:
- Educar a su personal sobre el cuidado adecuado del mobiliario.
- Evitar exposición directa al sol o luces intensas.
- Usar cortinas, películas UV o fundas protectoras cuando sea necesario.
7. Cuidado y Limpieza del Tejido
Use agua tibia y jabón de platos suave; limpie con un paño húmedo sin frotar.
No utilice cloro, alcohol, solventes, aerosoles, productos abrasivos ni hidrolavadoras.
La limpieza profesional a vapor puede realizarse bajo responsabilidad y costo del cliente.
El cliente asume toda responsabilidad por resultados o daños derivados de procesos de limpieza.
8. Entrega, Recogido y Responsabilidades del Cliente
Para toda orden de compra, se requiere un depósito inicial para confirmar la orden.
El saldo total deberá ser pagado en su totalidad antes del despacho o recogido de la mercancía.
Bajo ninguna circunstancia se autorizará la entrega o despacho de sillas sin haberse recibido previamente el pago completo.
El cliente deberá estar presente en la fecha y hora programadas para la entrega o recogido.
El incumplimiento de esta condición podrá generar cargos adicionales por reprogramación, manejo o almacenaje, los cuales serán facturados al cliente.
El cliente es responsable de proveer personal y equipo adecuado (montacargas, carretillas, fajas, etc.) para la descarga, revisión y manejo de las sillas, bajo su propia dirección, supervisión y riesgo.
En casos de recogido en almacén, el personal de Island Church Furniture Company colocará la mercancía en el área designada de despacho o en el vehículo del cliente, según indicaciones de este.
A partir de ese momento, el cliente asume plena y exclusiva responsabilidad por:
- la manipulación, carga, aseguramiento, transporte y descarga de las sillas,
- cualquier daño, pérdida o accidente que ocurra durante el proceso,
- y el cumplimiento de las normas de seguridad en el traslado.
El cliente libera expresamente a Island Church Furniture Company, sus empleados y contratistas, de toda responsabilidad civil, comercial o penal por incidentes, daños, lesiones, accidentes o pérdidas ocurridas durante o después del proceso de carga, transporte o descarga.
El cliente será además responsable de desechar correctamente todo material de empaque, plásticos, cartones o correas utilizados en la protección del producto.
En caso de utilizar vehículos abiertos o descubiertos, será obligación exclusiva del cliente garantizar que las sillas sean adecuadamente amarradas, sujetas y protegidas contra el clima, viento o lluvia.
Island Church Furniture Company no se hace responsable por daños ocasionados por transporte inadecuado, exposición a la intemperie o negligencia del cliente o sus transportistas.
9. Transferencia de Propiedad, Riesgo y Responsabilidad
La propiedad total de la mercancía se transfiere al cliente en el momento en que ocurra cualquiera de las siguientes condiciones, lo que suceda primero:
(a) el pago total de la orden sea recibido y confirmado por Island Church Furniture Company, o
(b) la mercancía sea entregada o recogida por el cliente o por un transportista designado por este.
A partir de ese momento, todo riesgo de pérdida, daño, robo, deterioro o accidente relacionado con los productos pasa única y exclusivamente al comprador.
Una vez la mercancía sale de las instalaciones de Island Church Furniture Company, la empresa no asume ninguna responsabilidad ni obligación posterior sobre el estado, manejo o transporte del producto.
Esto incluye, pero no se limita a:
- daños ocasionados durante el transporte o descarga,
- mal manejo por parte del cliente o su transportista,
- accidentes, exposición ambiental o falta de protección adecuada.
El cliente tiene la obligación de inspeccionar la mercancía completa al momento de la entrega o recogido y firmar el recibo o documento de entrega correspondiente.
La firma sin anotaciones o comentarios específicos sobre daños visibles o faltantes se considerará una aceptación total y definitiva del pedido “tal cual recibido”.
Mediante dicha firma o aceptación, el comprador reconoce haber recibido los productos en condiciones satisfactorias, libera y exime de toda responsabilidad presente o futura a Island Church Furniture Company, sus empleados, transportistas y contratistas, por cualquier daño material, lesión personal o fallecimiento que pudiera ocurrir como resultado del manejo, transporte, descarga, instalación o uso de los productos adquiridos.
El pago o recibo de la mercancía constituye, a todos los efectos legales, el comprobante formal de venta, aceptación completa de la transacción y conformidad plena con todos los términos, condiciones y políticas establecidas por Island Church Furniture Company.10. Garantía Fuera del Territorio Continental de EE. UU.
Las garantías aplican únicamente dentro del territorio continental de los Estados Unidos.
Los envíos a Puerto Rico, el Caribe, Centro y Sudamérica, África o Asia tendrán una garantía máxima de tela de seis (6) meses, debido a las condiciones climáticas y exposición a radiación UV.
Debe obtenerse autorización escrita previa al envío.
11. Procedimiento de Reclamos
Todo reclamo relacionado con defectos de fabricación, faltantes o daños deberá ser notificado por escrito a Island Church Furniture Company dentro de los siguientes plazos:
- Siete (7) días laborables a partir de la fecha de entrega o recogido, o
- Diez (10) días laborables desde el descubrimiento del supuesto defecto,
lo que ocurra primero.
Las reclamaciones deben enviarse por escrito al departamento de servicio al cliente, incluyendo:
- número de orden o factura,
- descripción detallada del defecto o situación observada,
- fotografías o evidencia visual del daño, y
- copia del documento de entrega o recibo firmado.
El incumplimiento de este procedimiento o de los plazos establecidos resultará en la anulación automática e irrevocable del derecho a reclamo o cobertura bajo garantía.
Island Church Furniture Company se reserva el derecho de inspeccionar personalmente el producto o solicitar su devolución para evaluación antes de aprobar o rechazar cualquier reclamación.
El cliente será responsable de cubrir los costos de transporte y manejo durante el proceso de inspección.
Cualquier reparación, reemplazo o crédito autorizado por la empresa no implica aceptación de responsabilidad adicional ni extensión del período de garantía original.
12. Limitaciones Generales de Responsabilidad
No aplicará garantía ni reclamación alguna sobre productos que:
- hayan sido modificados, alterados, intervenidos o reparados por personas o talleres no autorizados por Island Church Furniture Company;
- hayan sido mal utilizados, manipulados en forma indebida o sometidos a peso, esfuerzo o uso diferente al recomendado;
- hayan sido almacenados incorrectamente, expuestos a condiciones anormales, exceso de humedad, calor, salinidad, polvo, falta de ventilación, o contacto con superficies irregulares;
- o presenten daños derivados de accidentes, negligencia, vandalismo, transporte inadecuado, instalación incorrecta, fuego, agua, insectos, plagas o cualquier otro factor externo fuera del control del fabricante.
Island Church Furniture Company no será responsable por defectos o daños ocasionados por fuerza mayor, desastres naturales, disturbios, actos de terceros o situaciones fortuitas.
La responsabilidad total y máxima de Island Church Furniture Company, en cualquier circunstancia, se limitará estrictamente a una de las siguientes opciones, determinadas a discreción exclusiva de la empresa:
- Reparar el artículo defectuoso.
- Reemplazar la pieza o componente afectado.
- Emitir un crédito o reembolso parcial que no exceda el valor original pagado por el producto, sin incluir costos de transporte, instalación o manejo.
En ningún caso Island Church Furniture Company será responsable, directa ni indirectamente, de:
- daños incidentales, especiales, punitivos, indirectos o consecuentes,
- pérdida de uso o disfrute del producto,
- lucro cesante, interrupción de operaciones, pérdida de ingresos, reputación comercial o cualquier otra consecuencia económica o moral derivada del uso o imposibilidad de uso del producto.
El comprador reconoce y acepta que esta limitación de responsabilidad constituye una condición esencial del contrato de venta y que los precios reflejan dicha limitación.
Vida Útil Estimada
Las sillas fabricadas y distribuidas por Island Church Furniture Company cuentan con una expectativa de vida útil estimada entre diez (10) y veinte (20) años, siempre que se utilicen bajo condiciones normales de uso moderado, trato adecuado y mantenimiento regular.
Esta cifra se ofrece únicamente como una referencia técnica orientativa, basada en estándares de la industria y observaciones de desempeño promedio.
No constituye, ni deberá interpretarse como, una garantía expresa, implícita o contractual de duración o desempeño.
El término “vida útil estimada” o “expectativa de vida” no implica ni garantiza que el producto alcanzará un período específico de uso o conservación.
La durabilidad real del producto depende de múltiples factores ajenos al control del fabricante, entre los que se incluyen, pero no se limitan a:
- el nivel de uso, abuso o sobrecarga del producto;
- la manipulación, cuidado, transporte y mantenimiento recibidos;
- las condiciones ambientales del lugar donde se utilice o almacene (temperatura, humedad, salinidad, ventilación, exposición solar, polvo, etc.);
- la frecuencia de apilado, movimiento, transporte o almacenaje prolongado;
- y la exposición a agentes químicos o productos de limpieza no recomendados.
En consecuencia, la expectativa de vida no debe considerarse una garantía de duración ni una promesa de rendimiento o resistencia.
Su único propósito es orientar al comprador y al usuario final sobre la durabilidad promedio esperada bajo condiciones normales y un uso responsable.
⚖️ Aviso de Exención Contributiva sobre Ventas (IVU / Sales Tax Exemption)
Los clientes ubicados en Puerto Rico o los Estados Unidos pueden ser elegibles para exención del impuesto sobre ventas (IVU o sales tax) bajo estatus religioso, sin fines de lucro o de reventa.
Requisitos:
- Clientes en Puerto Rico: deben presentar un Formulario AS-2916.1 – Certificado para Compras Exentas, emitido por el Departamento de Hacienda (SURI), antes de la transacción.
- Clientes en EE. UU. continental: deben presentar un State Resale Certificate o Sales Tax Exemption Certificate, emitido por el Departamento de Hacienda o Revenue de su respectivo estado, antes de la compra.
De no presentarse la documentación exenta al momento de la venta, el impuesto será cobrado según exige la ley.
Island Church Furniture Company no es responsable de determinar la elegibilidad contributiva del cliente.
Es responsabilidad exclusiva del comprador proveer toda documentación requerida con antelación.
No se emitirán reembolsos de impuestos una vez procesado el pago sin la evidencia exenta correspondiente.
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